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中国银行,实现人才管理全球化典范

提到中国银行,你首先会想到哪些标签。是国有四大行之一、唯一持续经营超过百年的银行,还是中国国际化和多元化程度最高的银行、国家唯一指定的外汇外贸专业银行。相信无论哪张标签,都足以让人印象深刻。而接下来要说的这张标签,同样值得每一位中行人骄傲,那就是中国银行业人力资源信息化管理典范。可能与上面提到的其他几张标签相比,这个标签显得不是那么耀眼。但正是在人力资源信息化管理的有力支撑下,中国银行的企业人才管理不断向前发展,为企业的业务开展提供了良好的保证。

每一项成就的取得,都不是一蹴而就的。中国银行在人力资源信息化管理的道路上,也是经过了不断的摸索、改革、完善,才一步步达到今天的高度。

主动求变,引领银行业人力资源信息化改革

伴随着外资商业银行逐步进入中国市场,国有商业银行的人力资源管理已经在资源、制度、技能等方面呈现出竞争上的弱势。面对这一困局,中国银行通过人力资源咨询工作引入创新与改革,之后又凭借东软慧鼎与管理咨询公司合作的前提,真正落地咨询成果,并早在2003年就开始了人力资源管理体系的改革。先后完成了人力资源管理咨询、人力资源改革等工作,而人力资源管理系统则是改革的必要一环。

2005年,中国银行开始启动新一代e-HR系统的招标工作。也正是在此时,东软走进了中国银行的视野并最终成功达成合作。中国银行人力资源部信息化负责人表示,选择合作伙伴很重要,东软项目组严谨的态度,产品丰富可扩展,是选择东软的初衷。

2006年8月,项目正式启动。面对中国银行1万多家网点、23万名以上的员工,如何将系统各个流程梳理清晰,并保证系统运行后数据准确无错漏,流程顺畅不卡顿,是整个项目需要重点考虑的问题。东软项目组采取了多项手段来保证数据准确。在此基础上,东软项目组与中行项目团队一起,将自身经验与中行实际情况相结合,把“集中管控与协同运作并举”作为系统设计的核心理念,在较短的时间内制定了一套符合中行HR管理需求的系统框架,并以此框架为指导,快速开始系统的研发和实施部署工作。

2008年6月,历经近两年的需求调研和项目实施,中国银行e-HR1.0系统一期上线,系统的整体框架和基本功能已显现,初步实现了机构管理、岗职位管理、时间管理、内部满意度及员工敬业度等11个功能上线运行,搭建起全行20余万人基础信息的HR平台。

2009年12月,中国银行e-HR1.0系统二期上线运行,主要建设模块为薪酬管理、社保管理、合同管理、报表管理、员工自助等,系统功能已可基本满足中国银行的HR核心管理需要。

2011年底,项目各功能模块均已通过相应的测试并在中国银行信息中心投产,期间也完成了相关的培训,距离项目的最终验收工作又近了一步。

2012年4月,双方项目组精诚所至,通力协作,中国银行e-HR1.0系统二期第二阶段验收。项目成功上线了全员绩效、招聘、员工培训、因公出入境管理等功能。至此,由东软负责搭建的中国银行e-HR1.0系统全部通过验收,正式上线并在中国银行境内成功推广应用。系统不仅成为中国银行人力资源管理日常业务的支撑平台,同时也是中国银行核心业务系统的重要外围数据来源系统。系统的上线对于两家公司来说,都具有里程碑式的意义。

对中国银行而言,通过e-HR系统建立了一个集团化的人力资源信息管理平台,引入了先进的信息技术实现对人力资源管理业务的承载与优化,同时进一步完善中国银行人力资源改革的措施与方式,为推进中国银行由传统人事管理工作向现代人力资源管理工作转型,实现人力资源管理模式的全面变革提供有效支撑,真正意义上把中国银行人力资源管理改革的成果进行固化。

对东软而言,面对中国银行这样人员庞大且人力资源管理规则复杂的组织,能够顺利实施上线,使东软在国内e-HR软件市场树立了标杆作用,为东软之后在复杂组织合作的开展积累了良好的口碑和宝贵的经验,具有重大的战略意义。

放眼全球,整合转型 助力银行业全球化业务发展

2012年8月,e-HR2.0系统项目正式启动。e-HR2.0系统一项重要需求就是将中国银行海外的分子公司纳入到系统管理中。面对数量庞大的海外子公司和分支机构,难度可想而知。而中国银行信息科技部门有着非常标准、严谨的信息化系统管理规范,又给产品实施增加了很大挑战。

2013年2月,项目批次投产,完成了e-HR系统的国际化平台改造,为欧非、亚太上线完成系统的基础改造,多时区、多语言的平台初步建立完成。

2013年9月,双方项目组完成了系统的多语言翻译和功能改造切换、欧非地区批次改造、工作管理、战略绩效、门户2.0的上线工作。

2014年2月,完成项目自贸区改造和上线、共享中心的及满意度测评的项目实施工作。

2017年11月,中国银行e-HR2.0系统成功完成终验,正式随着核心业务系统及各外围系统向全球推广应用,覆盖层级包括中国银行集团境内机构、海外机构及附属公司。该系统的成功运行为深化中国银行人力资源系统改革,加强集团管控,精细化建设人力资源体系管理、全球化拓展提供了强有力的支撑。

而东软则用实际行动再次证明,自身的实施服务能力可以支撑中国银行全球一体化的业务规划和业务实施。同时,中国银行eHR2.0项目的交付实施也标志着东软慧鼎产品在全球金融级应用领域内再一次取得了突破性进展,在e-HR领域内再次树立了行业标杆。

拥抱未来,把握人才管理的每一次机会

东软为中国银行提供的不仅是单纯的人力资源系统的建设,更是持续服务的提供,达成东软与客户共赢的合作模式,在项目持续进行中双方共同成长。通过全球一个体系的人才管理系统,中国银行的人才供应链日渐完善,将人才管理的利用价值最大化发挥和利用。

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