在过去的7年中，翰威特对亚太地区最佳雇主企业展开了深入的研究，并了解到总裁在经营企业过程中所面临的几大关键挑战。今年，亚太地区共有700余名总裁参加了我们的研究，就如何解决以下三大问题谈了他们的心得体会：
●主要的战略挑战
●如何做好人员管理
●如何应对亚洲地区的“人才争夺战”
本报告提供针对亚太地区关键员工管理的最新见解，帮助雇主了解如何更好地管理优秀员工。
1.主要的战略挑战－企业制胜点在哪里？
为什么在亚太地区人才资源是最重要的？最佳雇主的每一位总裁都非常清楚影响企业成功的关键因素是：
●企业文化
●领导团队的能力
●企业对于人才的吸引力
调查结果显示，在20个影响企业成功的关键因素的选项中，最佳雇主的选择非常明确，主要锁定在7个选项上，且大多数与员工息息相关。而其他雇主的选择则缺乏共性，几乎每一个选项都被选到。最佳雇主更为清楚地知道，人才是企业制胜的关键。

"员工对你的战略部署是否热情高涨？你是否了解员工对于企业的价值？你是否知道不敬业的员工会给企业带来巨大的损失？我们的研究表明员工敬业度高的企业，其工作效率比其他公司高出78%，而盈利能力则高出40%。这意味着，每一个不敬业的员工每年都会给企业带来8000-10,000美元的损失。"
在这份报告中，你将听到来自亚太各地总裁的声音。通过正式的问卷调查、翰威特一对一的访谈以及获得最佳雇主颁奖时的感言，总裁们真诚地表达出自己的观点、心得和体会，为本次研究做出了重要的贡献，对此我们深表感谢。
“企业文化能够提高经营绩效。”
“你需要有效发挥领导力来激励和支持你的员工。”
“我们站在行业发展的最前沿，并且为优秀人才提供挑战与机遇并存的工作。我们的高级管理层非常敬业，始终致力于吸引和留住优秀人才并不遗余力地创造开放式企业文化和愉快的工作环境。”
“我们的工作说到底就是管理人。我们没有工厂，没有机器设备，我们有的只是人。我们信赖自己的员工。我们让员工快乐工作，帮助他们成长发展，并对他们的决策负责。我们认为只要企业重视员工，员工自然会重视企业。这是我们的企业，我们拥有共同的文化。”

2.人员管理－你的竞争对手如何管理他们的员工？
管理得当应受奖励
60%的最佳雇主都会将与企业文化协调一致且有利于企业文化发展的管理行为作为发放奖金的衡量标准；而仅有43%的其余企业采用同样的做法。此外，超过50%的最佳雇主将员工敬业度（员工渴望留任是衡量员工敬业度的指标之一）作为确定奖金的一个关键标准；而仅有25%的其余企业对员工敬业度给予同样的重视。
"你的企业是否重视员工敬业度？员工是否感到被重视？他们是否愿意加倍努力工作？你的部门主管是否能确保每个岗位的权责制？"
总裁想方设法为企业吸引优秀人才
许多总裁之所以参加最佳雇主研究，是因为他们知道这有助于企业吸引人才。那么最佳雇主的总裁们力图塑造怎样的企业形象呢？能够提供丰厚的报酬？能够促进个人职业发展？或者能够帮助员工获得成功？答案并非如此。根据雇主品牌定位的五项陈述，多数最佳雇主的总裁希望创建的企业形象首先是人性化，其次才是认可、道德/诚信、职业发展以及关注客户。你是否会对“人性化”感到意外？
2007年最佳雇主研究结果显示在亚太地区影响员工敬业度的关键驱动因素是职业发展机遇、个人影响力和是否被认可，因此，对“人性化”的答案也就不足为奇了。通常，员工理想的雇主是能够为自己提供足够的发展机会，能够重视自己的想法，并且能够赏识自己的工作成果。多数最佳雇主的总裁都在努力塑造一个人性化的企业形象，这是一个有趣的吻合。这对员工意味着什么？在社会迅猛发展的今天，这一点是不是已被其他总裁所忽略了呢？
员工挑选工作宁缺毋滥，就业目标只锁定某几类企业
参与亚太最佳雇主研究的区域评委们表示，他们评选的标准之一是企业是否通过不同的途径来关心或重视员工。他们查看这些企业是否采取措施，能够让人力资本管理全面发挥效力，包括培训和发展、职业机会、职业抱负、重视人才、绩效评估、薪水、员工认可以及福利待遇等。这其中许多都是最佳雇主的总裁用来塑造企业“人性化”形象的方法。
实际上，最佳雇主在经营企业的过程中始终以人为本，而且他们的员工也深知这一点：
●在最佳雇主企业中，86%的员工都表示他们的领导能够按照他们的兴趣特长将其安排在合适的岗位上；而在其余企业中仅有57%的员工有同感。
●在最佳雇主企业中，78%的员工表示他们所作的贡献和工作成果能够得到薪水之外的认可与赏识；而在其余企业中仅有不到一半的员工有同感。
●在最佳雇主企业中，83%的员工表示他们的领导非常容易接近，并倾注时间与公司各级员工沟通，构建和谐的人际关系；而在其余企业中，仅有一半的员工有同感。
●70%的最佳雇主企业采用平衡记分法（包括人员管理）作为衡量企业运营的尺度；而仅有56%的其余企业能够做到这一点。
●在最佳雇主企业中，77%的主管都会因为注重发展富有潜力的员工而受到奖励；而在其余企业中，仅有41%的主管会因此受到奖励。最佳雇主企业往往会为员工发展提供资金支持。
●此外，最佳雇主企业的员工更多地提及他们的主管能够帮助他们了解自己所在岗位对企业成功所发挥的作用。
人性化管理并不意味着弱化管理，相反它为企业带来显著收益。
最佳雇主并非对员工进行软弱管理，这也不是他们期望展示的人性化企业的形象。相反，正如亚太地区评委们所说的，最佳雇主是在增强员工的责任感，他们对员工如何作出出色业绩给予指导，同时要求员工以结果为导向，让他们更有责任感。他们确保员工在第一时间掌握相关信息，并为员工的职业发展提供资金支持。最终，这种人性化管理为企业带来了可观的经济收益。
亚太地区最佳雇主的总裁是如何吸引人才的？
亚太地区总裁面临着一个艰巨的任务，即如何为企业吸引优秀人才。如今，总裁们开始意识到必须赶在竞争对手之前将这一稀缺资源吸引到自己的企业来。那么，面对优秀人才，最佳雇主企业的总裁又是如何打动他们，使之加盟的呢？
“我们是一个在25个国家有着125个分支机构的国际化企业，作为其中的一部分，我们为员工提供似锦的前程和无限的职业发展机会。我们进行培训投资帮助员工更新技能、知识和竞争力。我们营造出一个积极向上和士气高涨的工作氛围，并根据员工的绩效和贡献予以奖励。”
“你将获得学习和发展的机会，并在自己的岗位上有所建树。我们的企业文化重视每一位员工的价值。你将站在技术领域的最前沿，并学习与企业一起获得成功。”
“我们的团队汇聚了许多精英，我们为员工提供学习和发展的空间，锻炼他们承担责任的能力。我们致力于成为最优秀的企业，并以发展我们的核心价值作为指导原则。”
“我们为员工提供循序渐进的职业发展规划，帮助员工积极拓展其自身实力，为个人创造力提供灵活发挥的空间。员工在公司的经营范围内可跨领域、跨地域地自由规划职业生涯的发展。我们是拥有优秀人才和稳健财务体系的行业领导者，这些因素巩固了我们的领导地位。成绩卓越者可以位居企业的最高层。我们重视企业的价值观，也要求员工在加入之前深刻领悟我们的价值观。”

3.在竞争激烈的环境中留住优秀人才并提高他们的敬业度－人才争夺战中最大的挑战是，你在不经意间错过了那些潜在人才。
"你如何为企业吸引后备人才？你能否为他们提供机会，尊重他们的个性，发挥他们的影响力，让他们拥有发展的空间，认可他们的实力，使之有所建树？"
员工敬业度在就职最初半年中跌幅最大
企业成功吸引优秀人才之后，又将面临新的挑战：如何留住他们。通常，员工新加入一个公司时的敬业度往往高达90%－100%，因为如今多数人在择业时都会选择自己喜欢的雇主。那么，为什么6个月之后参加研究的其余公司员工敬业度就会降至平均57%的低水平，为什么会在如此短的时间内失去几乎近一半的人心呢？最佳雇主又是如何留住人心的呢？
在总裁眼中，想要留住优秀员工并立于不败之地，最大的挑战就是能否拥有优秀的领导者和管理者以及能否建立起后备人才库。
其余企业总裁真正的担心
对于今年未能获得最佳雇主称号的总裁而言，他们最大的担心就是如何解决企业对人才的需求：
“（我们面临的挑战是）……如何留住关键的管理人员，以维持领导力和客户服务的连贯性；如何招聘具备企业所需技能的新的管理人员，从而推动企业循序渐进的发展。”
“建立领导人才后备力量，为企业发展积蓄力量，实现远大抱负。”
“我们明确将人才管理与新领导培训作为企业发展过程中的一项重任。目前我们正在实施多项计划，以确保满足公司25%的最核心的骨干人员的培训和发展需求，并培训后备领导人才。”
“今后我们需要注重在企业内部选拔和培养领导人才，这样就不需要依赖外聘。同时，更加需要关注的是通过强化的能力建设和知识管理吸纳和培养人才。”
“最重要的就是如何雇用、留用和发展领导型人才，以满足企业不断成长的需要。”
留用和培养人才是谁的职责－企业总裁，主管还是人力资源部门？
●在其余企业中，仅有35%的总裁参与选拔中层管理者。很多情况下他们不参与决定这些选拔工作。
●在最佳雇主中，97%的总裁都会参与决策企业关键职位员工的聘用；而其余企业中，仅有71%的总裁能做到这一点。
●在其余企业中，仅有46%的总裁坚持每周或每几周与领导团队召开会议，使人力资源能够满足企业发展的需要，确保骨干人员能够不断得到发展并接受新的挑战。在最佳雇主中，70%的总裁会积极召集管理层会议，以便及时掌握骨干人员的工作情况并做好他们的管理工作。
●在其余企业中，仅有50%的主管肩负着员工发展的责任；而在最佳雇主中，该比例高达95%。
●在最佳雇主中，95%的总裁认为人力资源部门为实现企业的商业战略提供了相应的培训和职业发展项目；而在其余企业中，仅有67%的总裁有此同感。
"如果你的企业十分重视吸引和留用人才，那么在解决这些问题的过程中你是否经常发挥积极带头作用？ 对于这些问题，你是亲历亲为，还是因为忙于其他工作而委派他人？解决人才问题是谁的职责所在，企业总裁还是人力资源部门？"
亚太地区总裁的忠告
我们一直在谈论“人才短缺”，这已经是不争的事实，而且短期内无法得到真正解决。面对是否拥有足够的人才储备以满足企业关键岗位和技能所需这样的问题，即使是最佳雇主，也仅有65%的回答是肯定的。而在其余企业中，答案少于一半。
在亚太地区，人才短缺问题颇为显著，许多总裁都表示企业制胜的关键是人。正如一位酒店经营者所说的：
“最佳雇主能够将员工放在第一位并且懂得人才是企业最重要的财富。没有员工，我们将一无是处，金钱可以买到最精美的吊灯和大理石铺就的大堂，但是你必须知道员工的价值远非金钱所能衡量。”
另一位家喻户晓的货运企业经营者表示：
“真正的最佳雇主不仅仅关注员工目前的岗位和职责，他们力求加强员工的工作能力，主要通过了解员工不同的需求和能力，为他们制定清晰的职业发展规划，并全力支持，培养他们的核心能力。”
来自总裁的只言片语启发我们：要想能够吸引优秀人才、不断激励员工自我挑战、把握经济迅猛发展所带来的市场机遇，我们要做的还有很多。