法国ETAM集团中国分公司（上海英模特制衣有限公司）

客户简介：

英模特制衣有限公司（以下简称艾格）是法国ETAM集团在中国的分支企业,创立于1994年底.于1995年1月1日在上海开设第一家专卖店。多年来,公司在法国总部的大力支持下,吸取法国ETAM的成功经验,并有效结合中国市场特点,使ETAM艾格很快成为全国的知名品牌目前艾格已经发展成为集生产、销售于一体的综合性集团企业，全国拥有11家经营分公司，上百家营销门店，10000多名员工。

项目背景：

随着艾格公司的发展壮大和变革，在人力资源管理上不断面临着新的问题。在庞大的组织机构下，原有的管理模式与信息系统已经无法实现人力资源快速查询信息、实时处理信息等需求。同时面对公司名地分公司的建立，总部对于分公司的管理日益要求全面。

这些都使得艾格需要建立一个新的集中管理、集团化管理的人力资源管理。

解决方案：

由于艾格对于各分支单位有着高度集中式的管理模式，其人力资源政策相对统一，总部对于各业务单位有着很强的控制力度，东软采用了集中部署系统的方式。在系统中建立各个公司的自有体系，通过严谨的授权方案来解决总部与各分公司之间的管理联系。

有步骤的强化信息化的效果：在项目中首先对于基础事务处理进行电子化的转变，大大提高HR人员的工作效率；接下来，再对于关键业务进行电子化的迁移，这又使得艾格的人力资源管理走上更加规范的轨道。

项目特点：

组织架构与人员变化非常频繁，对系统操作的易用性和性能都提出较高的要求。

英模特是一家集服务设计、生产和营销为一体的大型连锁型企业。店铺达上千家，而且处在扩张之中，不时有新店开业，同时又会因业务需要对店铺的设立模式进行调整。不仅如此，由于店铺的变化导致大量的人员变化。为了适应这一特点，项目组经过认真分析和讨论，在组织管理中提出“模板化”复制概念，在人员管理中增加了批量处理功能。并且重新对图形化组织的显示及拖动功能进行了优化，很好地解决易用性及性能问题。

奖金算法随业务的需求经常调整，如何以不变而应万变不仅是对业务人员业务知识的考验，更是对设计技巧的考验。

用户的奖金直接与销售业绩挂钩，并且计提算法经常变化。原来计划的方案是奖金由ERP系统提供结果，薪资直接引用。如果这样操作和实现将是非常简单，因此项目组在开始时没有引起足够的重视，但由于ERP系统无法准确提供所需要的数据，矛盾焦点一下子又转到HR系统如何实现上。由于工期限制以及算法变化无规律可循，项目组只能按用户要求快速开发一个奖金计算功能来满足业务需要，但麻烦却随之而来。不到半年时间用户就提出了两次计算模式的修改，浪费了大量的人力和物力不说，还给未来业务变化带来不可预期的障碍。经过苦苦思索，从变化中找规律，终于确定了数据收集和计算逻辑分离的方案，并取得了成功。现在算法变化只需要一个小时就可以由用户的IT人员实现。

人员分布全国各地，如何快速推广应用是项目的关键点。

再好的系统如果不能准确有效地进行知识传递，也只能是一个失败的结果。因此我们非常重视系统的培训和知识转移工作。但由于英模特人员分散和变化较大的特点，传统的关键人员培训虽然能解决，但成本太高。项目组借鉴用户在项目推广中的经验，大胆提出了按人员类别设计快速上手的操作手册和采用影像进行知识转移的方案。并且充分利用东软分布在全国的分支机构，实行化整为零，分而治之的策略，不但完成一年内全国推广使用的目标，还为新来人员上手提供了免培训的操作手册，一看就懂，一用就通！也为后来其它大型集团化公司的项目提供了宝贵的经验。

客户反馈：

艾格现有人员10000多人，1000个店铺，涉及到32个省，自助员工数量超万人，每个用户都可以利用自己在人力资源管理系统中所具有不同角色，完成着相关的人力资源管理和协同工作，实现了全员参与、协同流程的现代化人力资源管理目标。