中国烟草总公司（国家烟草专卖局）

客户简介：

中国烟草总公司（国家烟草专卖局）（以下简称“烟草总局”）对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。烟草总局属于政企合一性质，以“一点两纵”的方式实现统一管理体制。现在包括深圳、大连在内的33家省公司（烟草专卖局），16家工业公司，57家卷烟工业企业，1000多家商业企业，以及烟叶、卷烟销售、烟机、物资、进出口等全国性专业公司和其他一些企事业单位，全行业职工60万人左右。

项目背景：

烟草行业政企合一，既承担政府功能（专卖管理），又须履行企业职责（产供销）；既有强烈的传统职工观念和需求，又面临新生代员工自我发展的期望。内外部环境的变革要求改变或调整组织机构、职责，建立更加科学化、统一化、规范化、标准化的管控与协同一体化的组织架构。

在人力资源管理与开发方面，烟草行业的人力资源管理角色也将发生根本性变化，即将会从过去侧重人事档案、劳资管理走向全面人力资源管理与开发。

随着烟草行业管理体制变革的深化，必然要推动整个行业人力资源管理模式的变革：推进组织结构与运行机制的变革、促进行业人力资源管理分析，进一步落实定岗定编定员定额的四定工作，行业管理体制的改革，也在催生和完善人力资源的相关制度，加强人才意识等。

按照《数字烟草发展纲要》对行业信息化建设的总体规划，行业人力资源管理系统建设要按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的要求，逐步实现系统集成、资源整合、信息共享。

解决方案：

     根据目前行业单位与人员较多，以及各级单位采用不同的管理系统，数据不能及时更新与数据分散等现状，需要在现有系统中实现全行业信息的统一规范，以及保证下级单位可以有一个畅通的向上级单位汇报数据的通道。目前已经建设完成烟草行业60多万从业人员的行业人力资源信息平台；目前信息平台涵盖了“人员基本信息”、“人员学历信息”、“人员职务信息”、“奖惩信息”等20个信息子系统，基本收录了33家省级烟草专卖局（公司），18家工业公司，44家卷烟工业企业人员相关的所有信息，除此外，行业每年的报表工作已经连续两年顺利通过本系统完成。

     更重要的是烟草总局要担负起为全行业制定e-HR技术与业务方案的指导体系的责任，因此，本项目还有一个重要的任务，就是借着东软的行业优势与人力资源管理软件优势，与烟草一道形成烟草行业解决方案的指导文件。

项目特点：

1.   把握行业特点，关注大局：东软凭借自身在烟草行业已经构建了众多业务系统的优势（如营销专卖系统等），做到了从大局出发，通盘考虑，率先为烟草行业构建了行业人力资源管理解决方案。在建设e-HR系统的同时，还可以充分地考虑到未来的集成解决方案，比如体现在如何对于员工进行考核时，可以做到与各种业务系统进行无缝的集成；

2.   具有行业指导意义：东软与烟草总局共同完成的方案是从技术、业务、部署、信息规范与标准等多个角度给出的行业建设人力资源管理系统的指导性纲领。该方案的出台，从根本上解决了省局（公司）及工业公司建设人力资源管理系统无章可循的现状。国家局e-HR系统以及该系统中所实现的各省局数据填报功能等都是以这个规范为指导来设计并实现的。

3.   形成行业数据分析的必要准备：该系统的建成，在现阶段缓解了各省人力资源管理系统各自为政的局面，为烟草总局的人员及时掌握全行业的人力资源信息提供的保障。同时，系统也特别强调了如何以系统为入口来形成烟草行业人力资源宏观数据的统计与分析。

客户反馈：

e-HR系统的实施，为烟草总局的HR信息化带来了较为直观的变化：

烟草总局人事专员：烟草行业每季度按照固定格式上报人事，劳资等相关数据，由于烟草行业单位性质复杂，人员众多，地理分布面广，之前报送方式是通过C/S软件，整个过程繁杂，不准确，无法监督，耗费人力，利用东软e-HR系统上报后，整个报送过程统一在一个平台，实时性强，监控得力，全行业数千家单位可以在20天内就能将数据报送完毕，报送完毕后，系统一天内即可统计好满足要求的报表，大大节省了人力，物力和财力。

烟草总局项目组成员：目前，行业人员信息数据平台已经建立完成，预计到08年中期，国家局与省级局数据交换平台也将初步建立完成，届时，省级单位的人员数据更新可实现在省局修改，系统直接抓取到国家局信息中心，实现两级数据共享。