宁波方太厨具有限公司

客户简介：

宁波方太厨具有限公司 (以下简称“方太”)成立于1996年，专门从事厨房电器、集成厨房技术与产品的研究、开发、生产与售，致力于为每一个家庭提供科技、领先、人性的家庭生活环境及专业厨房解决方案，已成为中国厨房领域的著名品牌，并已进军全球厨房市场。目前正专注于集成厨房、吸油烟机、燃气灶具、电磁灶具、消毒碗柜、燃气热水器等几个领域，希望通过持续投入和努力成为厨房品牌的全球领先者。

方太在国内设有46个办事处，在国外设有销售和服务代理机构，产品已经进入北美、南美、欧洲、澳大利亚、中东、日本、韩国、越南和伊朗等20多个国家和地区。目前在全国已有员工5000多人。

项目背景：

随着企业规模的不断发展，方太越来越注重组织体系与信息共享的建设，并一直遵循“统一规划、分步实施”的思路，大力开展和实施信息化工程，为方太实现管理功能上的集成，打造“厨房专家”搭建了良好的平台。从1998年起，方太开始系统地引入世界级管理咨询公司，建立与国际接轨的基于IT的管理体系。在集成产品开发、全面质量管理、人力资源管理、财务管理、物流与分销系统管理等诸多方面与国际一流的管理咨询公司展开了深入合作。

随着业务的扩大，方太需要将人力资源部门的人员从琐碎的事务性工作中解放出来，使其以战略伙伴的角色，将精力更多地投入到人力资源管理的战略性课题，如优秀人才的保留、员工职业发展、公司管理发展等工作上，基于此，方太提升人力资源管理水平的信息化需求应运而生。

解决方案：

方太在人力资源管理上特别注重以企业的人力资源策略为导向，以员工的培养发展为目标，以科学完善的绩效管理体系与有竞争力的薪酬福利政策为工具，从而有机地实现人力资源管理为“精工细作的现代工业”服务。

东软凭借系统与管理咨询完美结合的优势，很好地与方太所进行的人力资源管理咨询成果结合，并真正地做到在能力管理、考勤管理、绩效管理等功能中体现了家电制造行业的特色与特点。

项目特点：

借HR项目 e化之机，进行全面业务整合与规划，实现以能力素质为基石，以绩效考核为标尺，以培训提高为手段，全面提升企业人力资源管理水平，以人改善经营业绩的目标。

方太在家电行业中较早的引入素质能力模型来评价中高层领导的管理能力，并且建立了规范的绩效管理流程来考核和发现能力差距，并通过完善的培训体系进行提升。同时，方太更注重后备人才的培养，尤其是新人引进方面建立了有效的“阳光计划”为企业发展提供动力。然而，通过调研分析发现方太HR业务在各个业务领域都做的比较超前，但在系统化、业务协作方面依然采用分而治之的模式。如：基本人事事务和薪资政策按业务性质分为行政、生产和销售分别管理，各单元都相对独立，拥有自己的政策和管理流程。因此，在方太e-HR项目中，东软资源业务分析师会同HEWITT业务分析师一起经过为期一个月的时间，通过对现有业务和理念的梳理，为方太建立了全面、系统的人力资源业务管理模型。并借助系统灵活的管理平台和业务框架，从基础信息规范入手，分三期实现了组织职位体系、人员配置、薪酬福利、全面考勤管理、能力素质型、招聘管理、员工培养发展管理、绩效管理以及满意度和360度评估电子化管理。不仅彻底改善了信息不准确、不及时的问题，提高了各业务流程的实施效率，更是为HR管理人员提供了强大的信息查询、决策支持平台。目前已基本实现了预期的借助系统全面提升人力资源管理手段的目标，经过不断的深入应用和调整，必将实现以人改善企业经营业绩的战略目标。

领导挂帅，躬力亲为；梯队管理，全程监控。

方太HR项目不但作为人力资源部门全年工作重点，也在启动之初就列为公司级重点考核指标。由此可见公司高层领导对项目的重视和期望。这即是对项目组的鼓励，也是压力！为了顺利完成项目目标，方太亲自由人力资源总监挂帅项目经理，IT部长出任项目执行经理，并另外指派一名对公司业务及IT都非常熟悉的同志担当项目联系人，从沟通到决策，为项目成功提供了强有力的保障。最为值得尊重和感动的是，为了梳理业务确定流程，领导与项目组一起加班加点；为了了解项目执行难点，领导与项目组一起一个一个录入人员数据并进行校对；为了快速推广应用，领导身先士卒亲自操作系统。正是在领导强大的支持和感召下，项目过程进展顺利，不但没有被压力压倒，反而非常快乐享受着项目成功的喜悦！

客户反馈：

方太表示，借助人力资源管理系统，真正的实现了跨地区实时的全面人力资源管理，无论员工出差在哪里，都可以享受到系统中所带给他的共享服务。

人力资源档案专员表示：方太以前采用纸制档案袋，通常是在入司的时候，建立员工档案，当员工个人资料发生变动后，由于档案查找不便，没有及时更新。HR系统上线后，为员工资料的查找和更新提供了方便快捷的途径。

系统将能力体系建设的优势进行了集中体现：我们根据每个岗位的能力标签，匹配每个员工的能力值，由HR系统给出能力差距，让员工可以了解自己目前的能力与自己期望的目标岗位之间的差距，以及各项能力差距可以通过何种培训方式得到进步，让员工的更加清楚的知道自己的发展方向和进步方法，收效很好。

培训专员这样评价：人力资源部门可以通过系统全方位的了解公司各项培训的结果，可以通过对员工培训的总课时，讲师培训的总课时的统计，通过培训课程所达到的效果和评价，对今后的培训做出合理的调整。

人力资源部负责人谈到：以往的人力资源部门只是管理员工的基本资料，提供其他业务部门需要的人员档案，通过HR系统可以帮助人力资源部门更好的分析人员构成和公司的人力资源走向，为公司的人力资源发展提供了充分准备的决策依据。