美的集团有限公司

客户简介：

创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。2007年美的实现整体含税销售收入750亿元，同比增长30％，其中出口31.2亿美元，同比增长40％。 

　　在不久前，有关机构发布2007年度中国最有价值品牌报告，美的品牌价值也跃升为378.29亿元，位居中国最具价值品牌榜第七位。2007年丰硕的发展成果，更加增强了美的打造总部经济、加快全球发展的信心。美的集团董事局主席何享健表示，2008年是美的推动全球化重要一年，企业将进一步树立全球化运作理念，以全球化视野，加快推动产权、业务、产品、品牌和人才全球化。 

项目背景：

美的集团是典型的集团式管理架构，美的集团划分制冷集团、日电集团、机电集团、地产集团四个二级产业集团，各产业集团又根据不同的产品线划分若干事业部和子公司。由于各产业集团的产业模式不同，下属机构众多，在职人员约8万5千人，而且还包含多个国外的机构，给人力资源管理工作增加了一定的难度与挑战。于是美的集团于2004年开始人力资源管理提升工作，通过管理咨询来带动人力资源管理的水平的规范与提高。当人力资源管理模式日趋稳定并且初见成效的时候，更加需要一个适合于集团管理模式的、能够快速适应市场变化的人力资源信息系统，在支持人力资源日常业务处理的同时，也能够满足美的集团、二级产业集团及各事业部人力资源决策分析的需要，使美的集团在管理上能够适应市场快速变化的要求。

解决方案：

以东软人力资源系统为基础，结合美的人力资源管理的个性化需求，构造一套美的化的人力资源管理系统。

实施策略：由于美的集团下属机构和人员众多、分布地域广泛，为保证项目成功实施，采取了总体规划、分期实施，局部试点、全面推广的实施策略。在试点单位完成上线后，快速在全集团内所有经营单位进行推广，整个项目从需求->开发->试点单位上线->集团全部推广仅仅用了1年时间。

外部系统集成：在完成了HR系统业务功能的推广的同时，人力资源信息系统还完成了与美的内部其他应用系统的有效集成，包括单点登录集成（SSO）、LDAP系统集成、人力资源门户集成、E-learning集成,并通过WEBSERVICE接口为其他应用系统提供查看人力资源相关信息的服务。同时HR系统还在业务当中利用MIP平台提供的工作流、邮件服务、短信服务等公共服务功能进行业务处理，使得规范的工作流程在集团内部有序的流转。

项目建设目标：

为了配合人力资源总体规划建设，新建成的美的e-HR系统将有效支持组织结构的构建与重组、人员配置与变动分析、薪酬分析、绩效的考核和评估等工作，为人力资源管理决策提供最全面的一手资料，并为人力资源规划与分析提供依据；建立人力资源门户，使日常的人力资源管理工作与其他日常工作融合；为人力资源部门之外其他管理者及员工提供各种形式的自助服务；与其它应用系统有效集成，达到信息共享的目的。

具体的目标还体现在：

   支持多语言应用，满足美的集团国际化发展的需要。

   管理咨询的成果落地，要直接体现在人力资源管理系统当中

   支持人力资源管理的日常事务工作，同时解决人力资源统计分析和决策分析的需求

   促进人力资源管理工作规范化，并实现一定程度上的自动化。

   满足美的集团内部各种灵活的薪酬发放方式，能够按照不同的管理维度进行薪酬的分析与统计

   建立核心胜任能力模型，作为人员选择、评价与培训的基础

   有效支持组织结构的分析、人员趋势的分析、薪酬分析

   通过系统支持不同绩效管理体系的考核，包括组织绩效、高管绩效、中层人员和一般人员的绩效管理，在绩效考核的同时能够结合360度的应用。

   在美的现有门户的基础上建立人力资源门户，使日常的人力资源管理工作与其他日常工作融合，使人力资源业务人员方便、快捷处理日常的业务工作。

   为人力资源部门之外其他管理者及员工提供各种形式的自助服务，可以同时通过美的门户系统或人力资源系统访问。

项目特点：

1.   实现真正的人力资源集团管控

     站在“集团管控”的高度上，东软e-HR系统无论从职位体系、薪酬体系与绩效体系的设计上都体现了多级管控的管理模式。在应对美的集团管理架构复杂、各级人力资源管理的各项业务与流程既独立又有严密的管控与逻辑关系这样的一系列特点与情况时，东软e-HR系统表现出了强大的管控能力、灵活设置能力以及体系化的建设能力。

2.   短期内完成大规模集团项目的快速实施

     美的集团下属经营单位遍布全国各地，还包括有多个国外的生产基地，目前在职员工85000人。人员规模和覆盖地域如此庞大的项目，从需求调研->设计开发->试点单位上线->集团内部推广仅仅用了一年时间，东软e-HR产品的可灵活配置性、东软实施团队的快速实施及项目管控的能力和美的用户的大力配合起到了决定性的作用。

3.   管理咨询的成果有效的落地

     美的集团人力资源信息系统中体现了美的集团进行人力资源咨询的成果，包括职位体系、薪酬体系、能力模型、薪酬预算等业务模型

4.   系统可扩展和可灵活配置性

     针对美的集团不同经营单位的个性化管理需要，不同的薪酬管理模式，不同的绩效管理模式，都可以通过系统配置实现，以满足美的为适应市场的变化经常进行管理上的变革的需要。

客户反馈：

美的集团人力资源项目负责人认为，东软的e-HR系统通过电子化的手段帮助美的集团规范与改善了人力资源管理，该系统在业务逻辑上设计的合理有效，不仅满足日常管理业务的需求，同时也满足集团层面对于统计分析和决策分析方面的要求。随着公司的高速发展，美的已经把人力资源信息化建设作为加强竞争能力、增强凝聚力的重要手段。

美的集团人力资源部人员表示：通过系统的使用，可以为美的提高工作效率，如薪资发放，美的旧有系统5000人同时计算工资需要半个小时，而在东软e-HR系统中，5分钟之内就可以完成工资计算的整个过程。

美的制冷集团人力资源部人员认为：由于美的的组织机构复杂，人员数量较多，在实施过程中，采用了分期实施，试点运行，分批推广，培养关键用户的实施策略，我们在试点单位中抽调美的骨干业务人员对其进行细致的培训，使他们对系统有了全面的了解，这样在推广过程中，这些骨干业务人员就承担起美的内部培训的职责。目前来看，这种效果是非常好的。