给你全五星级好评!东软售后认证再过评审!
论信息化建设项目售后服务圈具有权威性的认证,全国商品售后服务评价“站的绝对够高”。近日,东软慧鼎高分通过全国商品售后服务评价达标认证委员会的年审认证,再次彰显东软项目售后服务的质量与水平。
商品售后服务评价体系认证严格遵守国家商务部《商建标函[2006]12号》《商办建函[2007]28号》等文件开展,由中国商业联合会、北京五洲天宇认证中心承办,从2007年至今一直对商品售后服务评价体系认证的证书进行终审评定。 因该认证以《商品售后服务评价体系认证实施方案》NECAS-01-2012,《智能化和计算机类设备售后服务要求》及国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011为考核依据,申请资格严格(在一年内没有重大的产品质量和售后服务问题),且认证过程权威、严谨、公平、公正、公开,受到全国信息化建设厂商与建设方的关注。 “五星级”属于商品售后服务评价体系的最高等级,售后认证考核中得到95以上(满分100分),代表参评厂商(大型企业和特大型企业)服务体系化强,服务资源完善。 认证流程需要经过15个环节以上,考核涉及厂商的“售后服务体系”、“商品服务”、“顾客服务”三大指标和15项指标,52条款,及配套标准和行业特性中的有关要求。在经过认真调研与准备,东软慧鼎与SEAS 呈现出项目售后服务的全貌,通过评审组的严谨考核。两条业务线以优秀的售后服务机制与实践,获得“五星级”认证。通过认证产品清单如下:
  1. 人力资源管理系统
  2. 战略人才资本管理系统
  3. 智能档案管理系统
  4. 综合档案管理系统
  5. 档案馆智能管理系统
东软将“为客户创造价值”视为发展的根本,从产品研发到沟通交流、项目建设落地,再到售后服务,每一个环节无不严格遵守这一宗旨。售后服务是与客户接触最为紧密、时间最长也是最为直接的客户价值创造环节,东软在售后服务方面以保障客户利益为核心,因此受到了客户及行业的认可,客户满意度也将成为东软持续努力方向与坚持。披荆斩棘,乘风破浪!
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